社會工作者在社會中所扮演的角色

　　導(dǎo)語：社會工作畢竟是改革開放以后學習國際經(jīng)驗而引進的一項職業(yè)和專業(yè)。有一些跡象表明，實際上，政府也好，社區(qū)也好，乃至推而廣之到整個中國社會，可能并沒有想好應(yīng)該怎樣使用社會工作專業(yè)人才。

　　社會工作者的角色主要有直接服務(wù)角色和間接服務(wù)角色兩個方面。

　　(1)社會工作者的直接服務(wù)角色

　　社會工作是社會工作者針對服務(wù)對象的需要而展開的、幫助其解決和克服困難的活動。直接服務(wù)指的是社會工作者直接面對服務(wù)對象的服務(wù)活動，在此過程中社會工作者的基本角色包括：

　　①服務(wù)提供者

　　社會工作者首先是向服務(wù)對象提供服務(wù)的人，這里的服務(wù)既包括提供心理輔導(dǎo)，也包括提供物質(zhì)幫助和勞務(wù)服務(wù)，還包括政策信息的提供。

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　　社會工作者面對服務(wù)對象(受助者)不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強自立，克服困難，自我決策，即“助人自助”。因此，社會工作者應(yīng)該成為服務(wù)對象積極反應(yīng)的支持者、鼓勵者，并應(yīng)盡量創(chuàng)造條件使服務(wù)對象自立或自我發(fā)展。

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　　倡導(dǎo)是社會工作者向服務(wù)對象提倡某種行為。在服務(wù)對象必須采取新的行動才能有助于其走出困境但服務(wù)對象對新的行動又不了解時，社會工作者應(yīng)該成為服務(wù)對象采取某種行為的倡導(dǎo)者，即向服務(wù)對象倡導(dǎo)某種合理行為，并指導(dǎo)他們以使其成功。

　　(2)社會工作者的間接服務(wù)角色

　　社會工作者不但要面向服務(wù)對象提供直接服務(wù)，還要進行間接服務(wù)，即為直接服務(wù)提供支持性工作。社會工作者的間接服務(wù)角色包括：

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　　社會工作是一個復(fù)雜的過程，需要對其進行科學的管理，這種管理不但對調(diào)配多種資源的社會行政工作十分重要，而且對個案工作、小組工作和社區(qū)工作也同樣重要，因為后面這些服務(wù)活動也需要在評估的基礎(chǔ)上進行活動設(shè)計，而照此實施就需要管理。

　　②資源籌措者

　　為服務(wù)的順利開展而爭取資源是社會工作者的重要責任，社會工作者應(yīng)該有能力爭取到相關(guān)方面的支持，否則他們就難以開展工作。

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　　當社會工作者在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)某些問題具有普遍性時，他就可能和應(yīng)該向有關(guān)政府部門提出建議，制定、修訂和完善政策。這樣，可以避免社會問題的再次發(fā)生和減緩社會問題。在這種情況下，社會工作者就扮演著政策影響人的角色。

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　　社會工作者要有效地解決問題，就必須科學地評估問題，合理地設(shè)計服務(wù)方案，準確地理解服務(wù)對象的行為，這些都需要社會工作者認真地思考問題，對面對的事實給予正確判斷，這些都是要研究問題。從這種意義上可以說，每一個社會工作者都是研究者。

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