營運經(jīng)理工作職責集錦15篇
營運經(jīng)理工作職責1
1、完善或優(yōu)化品牌的營運體系,組織開展員工隊伍培訓(xùn)、考核評價及人才梯隊建設(shè)工作,滿足公司業(yè)務(wù)拓展需要;
2、整體負責品牌運營管理,餐廳內(nèi)的品牌管理、服務(wù)規(guī)范、營業(yè)培訓(xùn)、形象管理及產(chǎn)品與價格管理工作。
3、深入行業(yè)做好市場調(diào)研,把握行業(yè)最新信息并作出積極反饋,擬定營銷目標和計劃,為公司制定年、季、月業(yè)務(wù)計劃、中長期發(fā)展規(guī)劃提供切實可靠的依據(jù);
4、負責所轄業(yè)務(wù)部門的全面管理,包括人才隊伍的建設(shè)、業(yè)務(wù)公關(guān)、項目實施進度、商務(wù)談判、合同簽訂等,并針對重點項目和重要活動進行跟蹤和維護;
5、與其他各業(yè)務(wù)部門溝通協(xié)作,制定切實有效的.新店推廣計劃;
6、完成工作報告及相關(guān)的業(yè)務(wù)匯報工作。
營運經(jīng)理工作職責2
1、制定運營制度和執(zhí)行標準,推動區(qū)域業(yè)務(wù)目標的實現(xiàn)。
2、領(lǐng)導(dǎo)區(qū)域及分公司運營團隊建設(shè),內(nèi)部管理機制及部門架構(gòu)的完善。
3、協(xié)調(diào)各區(qū)域、各城市之間的關(guān)系,保證信息暢通,分享和傳播優(yōu)秀的運營方法、運營知識和技能;
4、全面主持區(qū)域的日常運營工作,具體包括制定運營的內(nèi)部流程,聽取合理化建議,及時調(diào)整和修訂流程,提高工作效率;
5、協(xié)助把控分公司預(yù)算,審核及批復(fù)分公司的'銷售管理制度及其他激勵政策;
6、主持區(qū)域營運營會議及分公司運營會議,協(xié)調(diào)推動區(qū)域及城市的日常業(yè)務(wù)運作;
7、分公司日常業(yè)務(wù)的處理與支持。
8、進區(qū)域運營負責人及分公司運營負責人的選拔、配備和考核工作。
9、指導(dǎo)員工制定階段工作計劃并督促執(zhí)行。
10、組織對員工的培訓(xùn)。
11、區(qū)域運營、分公司運營人員績效考核體系的建立、執(zhí)行、評價與反饋。
營運經(jīng)理工作職責3
1、協(xié)助總經(jīng)理制定公司整體戰(zhàn)略,組織制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃,年度促銷活動的計劃及活動的.執(zhí)行總結(jié);
2、負責公司運營及品牌系統(tǒng)的運行,組織建立市場營銷網(wǎng)絡(luò),整合營銷資源,全面推進實施市場戰(zhàn)略和銷售戰(zhàn)略;
3、審核區(qū)域門店的銷售計劃、商品要貨計劃,提高貨品周轉(zhuǎn)率;
4、負責市場調(diào)研、分析,對行業(yè)動態(tài)進行研究,提供市場運行的可行性報告;
5、負責區(qū)域、門店外部關(guān)系的建立和外聯(lián)維護。
營運經(jīng)理工作職責4
1 . 運營經(jīng)理的工作職責
營運,也稱運營.負責一個部門的整體經(jīng)營和運作.包括戰(zhàn)略上,戰(zhàn)術(shù)上,財務(wù)等等方面的運營.一般來說某個部門的成績主要看運營經(jīng)理的好壞了.運營經(jīng)理的工作職責也顯的尤為重要.營運經(jīng)理的工作職責,崗位職責,工作內(nèi)容如下:版本一:
1.數(shù)據(jù)管理:確保各項銷售數(shù)據(jù)準確無誤,掌握代理商及加盟商的庫存數(shù)據(jù),配合上司的要求制定每周,每月,每季相應(yīng)的.銷售報表及銷售計劃.
2.負責督促各地區(qū)代理商,加盟商努力達成公司制定的銷售指標.
3.參與制定各地區(qū)商圈規(guī)劃,評估,并作分析報告及資料建檔.
4.做好公司與經(jīng)銷商的協(xié)調(diào)溝通工作,力創(chuàng)一個經(jīng)銷商,公司,消費者三贏的局面.
5.定期向上級匯報各銷售區(qū)域的銷售業(yè)績完成情況.
6.督促成品倉做好倉庫管理工作,確?獯媼靠刂圃詮?舊瓚ǖ哪勘昴?
7.做好BO皮具品牌的市場維護工作,確保各經(jīng)銷商的良性運作.推動BO的業(yè)務(wù)發(fā)展,努力完成公司制定的業(yè)務(wù)計劃及利潤目標.
8.對競爭品牌,產(chǎn)品的市場信息的搜集與分析(包括市場容量,占有率,價格趨勢等);競爭產(chǎn)品種類,性能,價格調(diào)研與分析,競爭對手資金,規(guī)模,人員狀況,促銷方式等信息調(diào)查并制定相應(yīng)對策.
9.訂單管理:受理訂單(包括:貨品/促銷品等),包括一切客戶要求提供的物品訂單,并向各物品供應(yīng)部門轉(zhuǎn)達訂單.
10.日常為客戶配發(fā)并根據(jù)需要適當為客戶調(diào)配貨品,隨時關(guān)注客戶及公司的庫存數(shù)據(jù)對庫存貨品的數(shù)量及時向上級反映,協(xié)助公司作出適當?shù)拇黉N活動或翻單動作,確?跗返牧夾匝??
11.對本公司的新開店鋪的形象裝修工程的跟進.
12.客戶服務(wù):根據(jù)其銷售/庫存/訂單狀況提出補貨及貨品調(diào)配的建議,及時提醒客戶逢節(jié)假日前及旺季前備貨,與客戶保持良好的客情關(guān)系,接受并跟進客戶投訴的處理情況.
13.帳務(wù)回收:日常按公司的財務(wù)制度及時催收應(yīng)收賬款,防止信用風(fēng)險.
14.與上司保持密切溝通,做到發(fā)現(xiàn)問題不留夜,迅速尋求方法解決,定期對店鋪銷售及以后工作安排寫報告交予上司,同時提出合理及有利的解決方法.
營運經(jīng)理工作職責5
1、負責所管轄區(qū)域內(nèi)現(xiàn)有連鎖門店的日常運營工作,
2、負責所管轄區(qū)域內(nèi)營銷計劃的'制訂、任務(wù)的分解、進度的管理和控制
3、負責所管轄區(qū)域內(nèi)各項促銷方案的審定、監(jiān)控、以及費用的平衡和控制;
4、公司市場危機事件的防范和處理;
5、負責營運銷售團隊搭建、人員管理及人才梯隊建設(shè)工作
營運經(jīng)理工作職責6
職責:
1.管理運營團隊,與客戶和業(yè)主建立長期、穩(wěn)定及良好的配合關(guān)系;
2.及時了解周邊商場的品牌調(diào)整,做好品牌資料庫的整理更新工作及招商計劃;
3.負責組織各項意見征詢活動,具體落實客戶投訴的情況,并針對各種問題提出具體的'解決方法及建議;
4.及時了解分管區(qū)域各品牌的經(jīng)營情況,做好業(yè)主與商戶關(guān)于租金的協(xié)調(diào)關(guān)系;
5.負責空鋪及多種經(jīng)營創(chuàng)收項目招商、簽署合同、進場各種手續(xù);
6.負責辦理商鋪退租手續(xù),核查并收繳退租商戶欠費;
7.負責分管區(qū)域商場的經(jīng)營管理秩序:員工進場、商鋪開閉店時間、營業(yè)員服務(wù)規(guī)范、儀容儀表規(guī)范等;
8.現(xiàn)場解決商戶投訴及其它應(yīng)急事件的處理和上報。
崗位要求:
1.4年以上百貨業(yè)或購物中心營運管理工作經(jīng)驗;
2.系統(tǒng)地接受過商業(yè)百貨業(yè)營運管理培訓(xùn),熟悉商品零售業(yè)的營運管理工作;
3.性格活潑開朗,較強的溝通協(xié)調(diào)能力。
營運經(jīng)理工作職責7
1、管理商場的日常運營管理工作,督導(dǎo)解決投訴及突發(fā)事件,提高商戶滿意度;
2、商場的裝修,商戶的入駐、續(xù)租、轉(zhuǎn)租、退租管理等工作;
3、制定運營流程計劃并組織實施,包括保安、消防安全、應(yīng)急和疏散程序;
4、收集市場的信息,關(guān)注商戶的經(jīng)營情況,為本項目的商戶提出建議或方案;
5、建立商戶租金等費用的收繳機制及管理方法,配合租金的.收繳工作;
6、具備有一定的公關(guān)能力,與商戶保持良好的公共關(guān)系
7、商場其他工作的管理;
營運經(jīng)理工作職責8
1、全面負責公司化妝品業(yè)務(wù)營運管理工作以及新店鋪的運營、前期籌劃和準備事宜。
2、制定年度銷售目標,根據(jù)市場規(guī)劃做銷售目標的.分解與計劃;在執(zhí)行過程中監(jiān)督并協(xié)助門店分析落實。
3、對銷售業(yè)績負責,根據(jù)區(qū)域市場特點,帶領(lǐng)銷售團隊,規(guī)范銷售流程,制定相應(yīng)的營銷管理方案,以確保銷售目標的達成。
4、善于企業(yè)運營規(guī)劃,根據(jù)市場動態(tài),及時調(diào)整銷售方案能給企業(yè)帶來盈利及持續(xù)性發(fā)展。
5、有效控制或降低銷售費用及成本,增加利潤產(chǎn)出;
6、根據(jù)品牌整體戰(zhàn)略規(guī)劃,探尋適合本品牌的商品管理策略與方向,包含但不限于結(jié)構(gòu)策略、促銷策略、庫存管控策略;
營運經(jīng)理工作職責9
職責:
1、 建立和完善組織運營管理的各種體系,包括生產(chǎn),物流、采購、人力資源、品質(zhì)等管理流程
2、 制定運營長期、中期、短期的戰(zhàn)略規(guī)劃,對整個過程作出持續(xù)改進和優(yōu)化,監(jiān)督各流程的實施執(zhí)行評估
3、 負責公司內(nèi)部產(chǎn)能分析,及時協(xié)調(diào)
4、 負責督促跟蹤客戶投訴處理,改善品質(zhì)意識,提高客戶滿意度
5、 負責整個生產(chǎn)過程的監(jiān)控和改善,提高生產(chǎn)效率,降低運營成本
6、 負責審查各部門提交的各種工作報告,主持公司管理目標的`評審,評估工作效率并對存在的問題分析處理
7、 負責協(xié)調(diào)各個部門的運作,確保各職能部門能正常發(fā)揮功能
8、 完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
崗位要求
1、 大專以上學(xué)歷,8年汽車注塑行業(yè)工作經(jīng)驗
2、 受過生產(chǎn)管理流程的培訓(xùn),供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)及汽車行業(yè)相關(guān)質(zhì)量管理培訓(xùn)
3、 八年以上的運營管理經(jīng)驗,具有較強的溝通能力和團隊管理能力
4、 責任心強,能承受較大的工作壓力
營運經(jīng)理工作職責10
一、戰(zhàn)略、目標與計劃管理
1.參與公司戰(zhàn)略與目標的制訂工作
2.根據(jù)公司戰(zhàn)略與目標制訂部門年、月度工作計劃。
3.將區(qū)域計劃分解到各店予以實施。
4.根據(jù)公司工作要求,檢查并評估各分店年、月度計劃完成與進程情況。
二、營運管理
1.銷售管理:負責指導(dǎo)各店營運管理工作,制訂檢查與督導(dǎo)計劃,定期與不定期抽查各分店店長營運計劃執(zhí)行情況。
2.人員管理:
1)根據(jù)部門年度目標任務(wù),制訂部門人員編制計劃、人員需求計劃與人員儲備、晉升計劃。
2)根據(jù)人力資源管理制度相關(guān)規(guī)定,做好人員流動管理與異動(入職、崗位異動、離職、辭退)管理工作。
3)嚴格按照要求制訂人員培訓(xùn)計劃并組織實施,積極配合綜合管理部組織的員工培訓(xùn)工作。
4)監(jiān)督并審核各分店員工考勤管理,嚴格執(zhí)行考勤管理制度。
5)依據(jù)公司績效考核方案負責指導(dǎo)分店績效考核工作并對各分店店長進行考核。
6)配合各分店做好員工思想政治工作,了解員工(特別是管理人員)工作與思想動態(tài)。
7)做好人才儲備工作,配合綜合管理部規(guī)范員工學(xué)習(xí)與晉升渠道,按要求完成員工培養(yǎng)計劃。
3.現(xiàn)場管理
1)根據(jù)公司體系與制度流程建設(shè)需求,制訂部門現(xiàn)場管理與現(xiàn)場檢查考核制度并監(jiān)督現(xiàn)場管理制度執(zhí)行情況。
2)負責督導(dǎo)各分店店內(nèi)形象、貨品陳列、現(xiàn)場衛(wèi)生、員工儀容表及精神面貌及其它員工日常行為規(guī)范等工作。
3)負責督導(dǎo)各分店消防管理,防火、防盜、防損管理工作。
4.商品及商品促銷管理工作。
1)負責指導(dǎo)各分店的補貨計劃與退、換貨工作,及時協(xié)調(diào)各分店與采購、配送中心、財務(wù)相關(guān)部門的.業(yè)務(wù)關(guān)系。
2)及時向商品管理部提供貨品信息。
3)指導(dǎo)各分店依據(jù)季節(jié)、區(qū)域、貨品特點組織促銷活動,審核并匯總呈報區(qū)域促銷計劃并指導(dǎo)組織實施,確;顒有Ч。
5.數(shù)據(jù)分析與總結(jié)
根據(jù)各分店時銷售情況,定期進行相關(guān)數(shù)據(jù)分析,定期召開分店管理會議,根據(jù)計劃制訂完成計劃措施。定期召開工作計劃,總結(jié)與考核會議。
三、專柜管理工作
1.根據(jù)公司要求,加強區(qū)域租賃專柜的日常管理工作:
2.定期組織經(jīng)銷商工作溝通與協(xié)調(diào)會議(銷售分析、商品結(jié)構(gòu)分析、及其它日常管理工作):
3.督導(dǎo)并檢查專柜商品質(zhì)量、商品價格、商品折扣、開票流程、商品促銷等管理工作執(zhí)行情況。
4.指導(dǎo)并協(xié)助處理相關(guān)售后工作
5.協(xié)助經(jīng)銷商處理相關(guān)政府職能部門的溝通與聯(lián)系工作。
6.其它公司授權(quán)的專柜管理相關(guān)日常工作
四、信息與發(fā)展管理
1.依據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃,及時組織各分店管理人員對周邊商圈經(jīng)營情況進行信息收集,
積極配合發(fā)展與信息部做好區(qū)域商圈市場拓展
2.指導(dǎo)各分店做好品牌建設(shè),不斷提升上好的品牌知名度與影響力。
3.協(xié)助發(fā)展部做好新店選址、裝修工作
4.負責新店開業(yè)前籌備工作及后期管理工作。
五、上交資料與報表
1.月、周工作計劃與工作總結(jié)
2.分店月度考勤報表
3.其它公司規(guī)定應(yīng)上交的資料與報表
六、工作權(quán)限
1.對各分店店長及區(qū)域安全經(jīng)理的管理與考核權(quán)
2.依據(jù)公司《人事管理制度》規(guī)定的員工請假、離職、辭職及分店間人員異動的審批權(quán)
3.對區(qū)域員工日常行為規(guī)范執(zhí)行情況的監(jiān)督與處罰權(quán)
4.區(qū)域主管以上人員的任用建議權(quán)
5.其它公司根據(jù)工作需要授予的相關(guān)職權(quán)
營運經(jīng)理工作職責11
1、制定區(qū)域銷售計劃,全面具體地負責管理指定區(qū)銷售工作,完成公司下達的任務(wù);
2、培養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)所轄區(qū)域的團隊,提升店鋪營運水平;
3、管理店鋪營運事宜,建立店鋪標準操作流程,提升店鋪綜合能力;
4、協(xié)助貨品上市及陳列相關(guān)事宜,根據(jù)競品及市場反應(yīng)指導(dǎo)銷售,幫助店鋪實現(xiàn)各項指標,貨品知識培訓(xùn);
5、負責終端店鋪的.日常營運管理、監(jiān)督、考核和指導(dǎo)。
6、總結(jié)分析經(jīng)營情況,及時調(diào)整,完成經(jīng)營目標。
營運經(jīng)理工作職責12
職責:
1、管理管轄區(qū)域店鋪的日常營運,帶領(lǐng)部屬達至公司的預(yù)算銷售額及利潤指標
2、確保所管轄店鋪落實合理的成本管理,提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)標準,貫徹執(zhí)行全盤的市場推廣項目
3、確保店鋪執(zhí)行標準的運作流程;當?shù)赇伻藛T遇到營運上的問題時,向他們提供指導(dǎo)及培訓(xùn)
4、通過定期的店鋪巡查及對每年的營運回顧,確保店鋪正確地執(zhí)行運作標準,以確保店鋪與公司要求相一致
5、確保適合公司需要的員工被聘用、培訓(xùn)和得到發(fā)展,以提供公司所要求的標準化服務(wù)并確保其連續(xù)性
6、保衛(wèi)和維護管轄區(qū)域內(nèi)所有資產(chǎn)
7、促進特許的發(fā)展,為特許經(jīng)營商提供顧問服務(wù),并維系專業(yè)及良好的.溝通與關(guān)系
8、確保特許經(jīng)營商能嚴格執(zhí)行公司的營運標準及特許經(jīng)營條例,為他們及公司創(chuàng)造最大的回報
入職要求:
1、大學(xué)/大專畢業(yè),4年以上零售經(jīng)驗
2、良好的溝通和管理能力
3、具靈敏的商業(yè)觸角,分析數(shù)據(jù)的能力
4、有效的督導(dǎo)技巧、輔導(dǎo)及反饋技巧
5、良好的中、英文水平及基本的電腦操作
6、有責任心和團隊精神
營運經(jīng)理工作職責13
職責:
1、負責運營部的部門建設(shè)與運營業(yè)務(wù)管理工作(租金催繳、現(xiàn)場運營管理等);
2、商場環(huán)境、商品、服務(wù)等方面的巡查,及時發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)解決現(xiàn)場發(fā)生問題;
3、做好所管區(qū)域內(nèi)新進商戶的前期工作及開業(yè)準備工作;
4、做好所管轄區(qū)域店鋪管理統(tǒng)一化的.推廣和商品信息反饋工作;
5、督促商戶嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度;
6、做好店鋪員工的督導(dǎo)及培訓(xùn)工作;
7、根據(jù)對所管轄地區(qū)的市場調(diào)查,并提出相應(yīng)的經(jīng)營調(diào)整及建議;
8、負責主持每日晨會和晚會,對樓層營業(yè)員進行管理工作
9、了解所負責范圍內(nèi)專柜的銷售情況,結(jié)合市場調(diào)研情況,優(yōu)化專柜結(jié)構(gòu)。
崗位要求:
1、年齡23-40歲,大專以上學(xué)歷;
2、熟悉購物中心的運營管理,并具有商業(yè)管理、商業(yè)地產(chǎn)方面的相關(guān)知識;
3、熟練操作office日常辦公軟件。
4、有企業(yè)的營運管理、營銷策劃相關(guān)工作經(jīng)驗;
5、熟悉商場裝修管理、業(yè)態(tài)規(guī)劃、公共設(shè)施規(guī)劃管理;
6、對數(shù)據(jù)敏感,熟練制作各項營業(yè)報表,編制分析報告;
7、熟悉招商流程、招商技巧、合同條款以及市場操作模式;
8、具備親和力和溝通能力、執(zhí)行能力較強,有良好的服務(wù)意識;
9、熟練應(yīng)用微軟Word、Excel、Power Point等軟件。
營運經(jīng)理工作職責14
1、負責對部門月度、年度工作計劃并監(jiān)督實施執(zhí)行
2、負責制定部門的各項管理規(guī)章制度及各項流程并做好不斷優(yōu)化
3、負責新店各項籌辦工作及外派店長考核和培訓(xùn)
4、負責組建的高水平營運團隊,組織部門員工崗位培訓(xùn),不斷提高員工專業(yè)技能
5、負責各門店的.日常經(jīng)營管理工作,協(xié)調(diào)各門店與公司其他部門的關(guān)系,完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作
6、負責主持部門年、月、日員工會議及嚴格按照會議制度有效執(zhí)行及統(tǒng)籌制定各門店營銷活動的開展
7、負責服務(wù)客戶并與店鋪建立互動、互信、共贏的關(guān)系,增強店鋪對公司的信心和忠誠度
8、負責市場調(diào)研,預(yù)測和決策商品定價和把關(guān)商品引進
9、負責加盟合同的續(xù)簽、到期合同的處理工作
10、負責處理門店的投訴及應(yīng)急工作事項。
營運經(jīng)理工作職責15
1.負責現(xiàn)場商戶管理、弱勢商戶幫扶及商戶關(guān)系維護工作,完成商場出租率收繳率等財務(wù)指標及重點管理指標任務(wù)(如口碑等項目),執(zhí)行商戶資源整合、優(yōu)化、考核政策,具備進口品牌、異業(yè)引進能力,不斷提升本品類競爭力。
2.負責進、撤場裝修客戶的展位圖紙、資訊材料、合同的審核,確定合作的主要條款,安排客戶進、撤場等具體事宜,做好廠商與商場各部門的協(xié)調(diào)工作。
3.負責企劃資源的.征集落實工作,帶領(lǐng)團隊完成企劃營銷活動中的資源整合、商戶動員、活動執(zhí)行等工作,達成商場分解、下發(fā)本部門的銷售指標。
4.根據(jù)商場經(jīng)營策略與實際環(huán)境,牽頭設(shè)計銷售提點考核方案,對婚慶公司、房產(chǎn)公司等進行銷售獎勵提點(1%左右,具體比例由商場總經(jīng)理確定),有效推進方案落實并達成銷售指標。
5.定期建立預(yù)警機制,控制環(huán)保質(zhì)量及假貨產(chǎn)品,定期了解售后服務(wù)中心質(zhì)量類的投訴情況,對環(huán)保及質(zhì)量的投訴,負責落實抽查到20%的數(shù)量并及時跟進處理,將處理結(jié)果反饋上級領(lǐng)導(dǎo)。
6.負責定期進行市場調(diào)研,組織分析競爭對手商場經(jīng)營情況,交付調(diào)研報告并制訂應(yīng)對措施,同時,協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)進行市場3年的預(yù)判性調(diào)研(包括同行業(yè)租金、品牌、品類及銷售等)并交付反饋報告。
7.確保部門內(nèi)所有員工具備六年職業(yè)創(chuàng)業(yè)規(guī)劃,負責核心人才(主管級及以上崗位)的調(diào)研、引進建議、授權(quán)及考核績效等工作,落實分管組織里員工的培養(yǎng)與培訓(xùn)職責。
8.推進幫扶商場所管轄經(jīng)營困難、弱勢品類的商戶,幫助其提升營銷與經(jīng)營能力。
9.根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)項目要求,分解落實各樓層在商戶費用收取、合同簽訂、賬號開通、系統(tǒng)上線,業(yè)務(wù)培訓(xùn)等系列工作的指標和結(jié)果交付。
10.不得收授商戶禮品、現(xiàn)金等物品,負責督導(dǎo)、落實部門內(nèi)每位員工承擔反腐、違規(guī)的督查和查處的職責。
11.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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